El Desconcierto: Felipe Vial explica como ponen a pymes e independientes frente a la nueva Ley de Datos

El medio El Desconcierto publicó la nota “Ley de Datos Personales: los cambios para pymes e independientes que agendan clientes en WhatsApp o Excel”, donde explica de manera simple cómo la nueva normativa impactará también a pequeños negocios, emprendedores y profesionales independientes.

La publicación recoge además la visión de Felipe Vial, cofundador de LeyDeDatosFácil.cl, sobre uno de los principales errores que pueden cometer hoy las empresas: pensar que la nueva regulación es un problema exclusivo de las grandes corporaciones.

Te recomendamos leer primero la noticia completa en El Desconcierto.

La protección de datos también llega al negocio pequeño

Cuando hablamos de protección de datos personales es fácil imaginar grandes bases de datos, bancos, compañías de seguros o plataformas tecnológicas.

Pero en la práctica, el tratamiento de datos ocurre todos los días y muchas veces de manera mucho más sencilla.

Una peluquería que agenda horas por WhatsApp, un profesional que mantiene un Excel con sus clientes, una pyme que guarda teléfonos en el celular o un negocio que registra nombres y deudas en una libreta también puede estar manejando información personal.

Como explica Felipe Vial en la publicación:

“Uno de los principales riesgos es creer que esta ley afecta solamente a las grandes empresas. Cualquier negocio o profesional que maneje datos personales deberá revisar cómo los obtiene, almacena, utiliza y protege”.

WhatsApp, Excel o un cuaderno: el formato no cambia que sean datos personales

Uno de los puntos importantes de la nueva regulación es entender que no se necesita tener un sofisticado software para estar tratando datos personales.

Nombres, teléfonos, RUT, correos electrónicos, direcciones, información de contacto o antecedentes de clientes pueden estar almacenados en muchos lugares:

WhatsApp. Excel o Google Sheets. El teléfono de una persona. Una agenda de contactos. Un CRM. Sistemas de facturación. Correos electrónicos. Documentos físicos o cuadernos.

Lo relevante no es solamente dónde está guardada la información, sino qué datos se recopilan, por qué se necesitan, quién puede acceder a ellos y durante cuánto tiempo se mantienen.

La nota de El Desconcierto destaca precisamente cómo prácticas que hoy parecen completamente normales deberán comenzar a revisarse bajo los nuevos estándares de protección de datos.

¿Qué cambia desde el 1 de diciembre de 2026?

La Ley N.º 21.719 comenzará a regir el 1 de diciembre de 2026 y establece nuevas responsabilidades para quienes recopilan, almacenan o utilizan datos personales.

Esto significa que empresas y profesionales deberán comenzar a tener mucho más claro:

Qué datos personales mantienen.

Para qué los utilizan.

Dónde están almacenados.

Quién puede acceder a ellos.

Durante cuánto tiempo los conservan.

Cómo los protegen.

Qué hacen si una persona solicita acceder, corregir, eliminar u oponerse al uso de su información.

No se trata simplemente de crear documentos para cumplir.

El desafío es ordenar la forma en que los datos son utilizados dentro de cada organización.

Los clientes tendrán más control sobre su información

La nueva regulación fortalece los derechos de las personas respecto de sus propios datos.

Esto implica que un cliente podrá solicitar información respecto de los datos que una empresa mantiene sobre él y ejercer los derechos que correspondan sobre esa información.

Para una pequeña empresa esto genera una pregunta muy sencilla:

Si mañana un cliente pregunta qué información tienes sobre él, ¿sabrías dónde buscarla y cómo responder?

Si la respuesta es no, probablemente existe un proceso que conviene comenzar a ordenar antes de diciembre.

El primer paso no es contratar un gran sistema

Para muchas pymes y profesionales independientes, términos como Registro de Actividades de Tratamiento, bases de legitimidad, derechos ARCOP o Modelos de Prevención de Infracciones pueden parecer complejos.

Pero comenzar a prepararse puede ser mucho más simple.

Felipe Vial explica en la publicación de El Desconcierto que muchas pequeñas empresas manejan información de clientes diariamente sin tener completamente identificado qué datos recopilan, para qué los utilizan o cuánto tiempo deberían conservarlos.

Por eso, el primer paso es ordenar esa información y entender qué obligaciones corresponden en cada caso.

Las multas pueden llegar hasta 20.000 UTM

La Ley N.º 21.719 también incorpora un nuevo régimen de fiscalización y sanciones.

Las infracciones gravísimas pueden alcanzar multas de hasta 20.000 UTM, además de contemplarse sanciones mayores en determinados casos de reincidencia. La nueva Agencia de Protección de Datos Personales tendrá facultades de fiscalización y sanción.

Sin embargo, el cumplimiento no debería mirarse solamente desde el riesgo de una multa.

También existe un tema de confianza.

Un cliente espera que su teléfono, correo, dirección u otra información que entrega a un negocio sea utilizada de manera responsable.

Como señala Vial en El Desconcierto:

“No se trata solamente de evitar una multa. También hay un desafío de confianza: los clientes esperan que sus datos sean tratados de manera responsable, incluso cuando se trata de un negocio pequeño”.

Tecnología para simplificar el cumplimiento

La publicación también destaca a LeyDeDatosFácil.cl como una de las soluciones tecnológicas desarrolladas en Chile para ayudar a las organizaciones a enfrentar este proceso.

La plataforma utiliza tecnología e inteligencia artificial para ayudar a identificar brechas de cumplimiento, ordenar procesos relacionados con datos personales y gestionar herramientas como el Registro de Actividades de Tratamiento (RAT), los Modelos de Prevención de Infracciones y la gestión de solicitudes relacionadas con los derechos de las personas.

El objetivo es acercar una regulación que puede parecer compleja a empresas que no necesariamente cuentan con grandes departamentos legales, tecnológicos o de ciberseguridad.

¿No sabes si la nueva Ley de Datos se aplica a tu negocio?

El punto de partida es entender qué información manejas hoy.

En LeyDeDatosFácil.cl puedes realizar una evaluación inicial para conocer tu situación, detectar posibles brechas y comenzar a entender qué necesitas hacer antes de la entrada en vigencia de la nueva normativa.

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Diciembre está cada vez más cerca

La nueva Ley de Protección de Datos Personales comenzará a regir el 1 de diciembre de 2026.

Esperar hasta esa fecha para comenzar a revisar los procesos puede convertir algo que hoy puede hacerse de forma ordenada en un problema urgente.

El primer paso puede ser tan simple como preguntarse:

¿Qué datos personales tengo, por qué los tengo y dónde están guardados?

Puede que estén en un gran sistema corporativo.

O simplemente en WhatsApp.

Fuente y noticia original: El Desconcierto — “Ley de Datos Personales: los cambios para pymes e independientes que agendan clientes en WhatsApp o Excel”.

Este contenido tiene fines informativos generales y no constituye asesoría jurídica para un caso particular.