Portal Metropolitano: nueva Ley de Datos alcanza a las pymes que usan WhatsApp, Excel y registros de clientes

Lee primero la noticia original en Portal Metropolitano: https://portalmetropolitano.cl/nueva-ley-de-datos-alcanza-a-las-pymes/

Portal Metropolitano publicó la nota “Nueva Ley de Datos alcanza a las pymes”, donde aborda de manera simple cómo la nueva normativa impactará también a los pequeños negocios y profesionales independientes que manejan datos personales en su actividad cotidiana.

Antes de continuar con nuestro resumen, te invitamos a leer la publicación completa directamente en Portal Metropolitano:

https://portalmetropolitano.cl/nueva-ley-de-datos-alcanza-a-las-pymes/

¿De qué trata la noticia?

La nota pone el foco en una realidad que muchas pequeñas empresas todavía no tienen completamente dimensionada: guardar información de clientes en WhatsApp, Excel, correos electrónicos, teléfonos celulares o incluso registros físicos también constituye tratamiento de datos personales.

Esto significa que la nueva Ley N.º 21.719 no afectará solamente a bancos, aseguradoras, clínicas o grandes compañías.

Una peluquería que guarda los teléfonos de sus clientes para coordinar horas, un gimnasio que mantiene una base con sus socios, un almacén que registra datos para despachos o un profesional independiente que administra contactos en una planilla también deberá revisar cómo utiliza esa información.

La nueva normativa comenzará a regir el 1 de diciembre de 2026.

El tamaño de la empresa no elimina las obligaciones

Uno de los puntos centrales de la publicación es que el cumplimiento de la nueva Ley de Datos no depende únicamente del tamaño de una organización.

Lo importante es determinar si existe tratamiento de datos personales.

Nombres, RUT, teléfonos, correos electrónicos, direcciones y otros antecedentes que permiten identificar a una persona forman parte de la información que las empresas deberán comenzar a gestionar con mayor cuidado.

Por eso, una pequeña empresa debería poder responder preguntas básicas como:

¿Qué datos personales mantengo de mis clientes?

¿Dónde están almacenados?

¿Por qué los utilizo?

¿Quién tiene acceso a ellos?

¿Cuánto tiempo los conservo?

¿Qué ocurre si un cliente solicita modificar o eliminar su información?

WhatsApp y Excel también cuentan

Para muchas pymes, la información no está concentrada en un único sistema.

Puede estar distribuida entre WhatsApp, teléfonos personales, correos electrónicos, planillas Excel, sistemas de facturación, formularios web, CRM y documentos físicos.

La noticia de Portal Metropolitano destaca precisamente la importancia de comenzar identificando todos esos lugares.

Ese inventario permite entender qué información posee actualmente el negocio y comenzar a ordenar su gestión antes de que la nueva normativa entre en vigencia.

Felipe Vial: el riesgo es pensar que la ley es solo para grandes empresas

La publicación recoge también la visión de Felipe Vial, cofundador de LeyDeDatosFácil.cl, quien advierte sobre uno de los principales errores que pueden cometer las pequeñas empresas: asumir que la nueva regulación no les corresponde.

Cualquier negocio o profesional que maneje datos personales deberá comenzar a revisar cómo obtiene, almacena, utiliza y protege esa información.

Para muchas pymes, el desafío no necesariamente será implementar sistemas complejos desde el primer día, sino comenzar por algo mucho más básico: saber exactamente qué datos tienen y para qué los están utilizando.

Los clientes tendrán mayor control sobre su información

La nueva regulación también fortalece los derechos de las personas respecto de sus propios datos.

Entre ellos se encuentran los llamados derechos ARCOP: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad.

En términos simples, una persona podrá solicitar información sobre los datos que una empresa mantiene sobre ella y ejercer distintos derechos respecto de esa información.

Esto plantea una pregunta práctica para cualquier negocio:

Si mañana un cliente pregunta qué datos tienes sobre él, ¿sabrías dónde encontrarlos?

Si la respuesta es no, probablemente existen procesos que deberían comenzar a ordenarse.

Las sanciones también son relevantes

La nueva Ley de Protección de Datos Personales contempla un nuevo sistema de fiscalización y sanciones.

Las infracciones gravísimas pueden alcanzar multas de hasta 20.000 UTM, además de contemplarse sanciones mayores en determinados casos de reincidencia.

Pero el cumplimiento no debería observarse únicamente desde el riesgo de recibir una multa.

Existe también un elemento fundamental para cualquier empresa: la confianza de sus clientes.

Las personas entregan diariamente información personal a negocios de todos los tamaños y esperan que esos datos sean tratados de manera responsable.

Tecnología para facilitar el cumplimiento

La nota de Portal Metropolitano también aborda el rol de LeyDeDatosFácil.cl como una plataforma desarrollada para ayudar a empresas, pymes y profesionales independientes a enfrentar este proceso.

La plataforma permite realizar diagnósticos de cumplimiento, identificar brechas y apoyar distintos procesos asociados a la nueva normativa.

Entre ellos se encuentran el Registro de Actividades de Tratamiento, la gestión de derechos ARCOP, documentación, Modelos de Prevención de Infracciones y otras herramientas destinadas a facilitar la administración y protección de datos personales.

El objetivo es convertir una normativa que puede parecer compleja en un proceso más claro y manejable.

El primer paso es saber qué datos tienes

Para una pyme o un profesional independiente, prepararse puede comenzar con preguntas muy simples:

¿Qué datos personales tengo?

¿Por qué los tengo?

¿Dónde están almacenados?

¿Quién puede acceder a ellos?

¿Realmente necesito conservarlos todos?

Responder esas preguntas permite construir una primera radiografía del negocio y detectar posibles brechas antes de diciembre.

En LeyDeDatosFácil.cl puedes comenzar evaluando cómo tu empresa está manejando actualmente los datos personales y conocer los principales aspectos que debes revisar para prepararte para la nueva normativa.

Fuente original: Portal Metropolitano — “Nueva Ley de Datos alcanza a las pymes”.

https://portalmetropolitano.cl/nueva-ley-de-datos-alcanza-a-las-pymes/

Este contenido tiene fines informativos generales y no constituye asesoría jurídica para un caso particular.