Radio Pudahuel alerta sobre las sanciones de la nueva Ley de Datos

Primero, te invitamos a leer la noticia original publicada por Radio Pudahuel

Radio Pudahuel publicó un artículo especialmente relevante para emprendedores, PYMEs y negocios que manejan información de sus clientes en herramientas de uso cotidiano.

Lee aquí la noticia completa en Pudahuel.cl

https://www.pudahuel.cl/noticias/2026/09/guardas-datos-de-clientes-en-whatsapp-conoce-las-duras-sanciones-de-la-nueva-ley-de-proteccion-de-datos-personales/

La publicación explica de manera muy concreta un punto que todavía genera confusión: la nueva regulación de datos personales no afectará solamente a bancos, grandes compañías o empresas tecnológicas.

Un pequeño negocio también puede tratar datos personales todos los días.

¿Guardas datos de clientes en WhatsApp? La ley también puede aplicarte

Agendar una hora mediante WhatsApp, guardar el teléfono de un cliente, llevar una planilla con nombres y RUT, mantener direcciones para despachos o administrar antecedentes de personas en un CRM son ejemplos cotidianos de tratamiento de datos personales.

La nota de Radio Pudahuel destaca precisamente esta realidad: desde el 1 de diciembre de 2026, empresas y personas que traten datos personales deberán adecuarse a los nuevos estándares establecidos por la normativa.

Esto es especialmente relevante para comercios, peluquerías, almacenes, consultas profesionales, talleres, restaurantes, tiendas online, corredoras, prestadores de servicios y miles de pequeños negocios que probablemente hoy manejan información de clientes sin considerarla formalmente como una base de datos.

El problema no es utilizar WhatsApp o Excel.

El verdadero desafío es cómo se obtiene, para qué se utiliza, dónde se almacena, quién puede acceder a esa información y cómo se protege.

Felipe Vial: el error es pensar que esto solo afecta a las grandes empresas

La publicación recoge la advertencia de Felipe Vial, cofundador de Ley de Datos Fácil, respecto de uno de los principales errores que pueden cometer las organizaciones durante este proceso de adaptación: asumir que la normativa es un problema exclusivo de las grandes compañías.

La nueva regulación tiene un alcance mucho más amplio.

La Ley N.º 21.719 establece que el tratamiento de datos personales realizado por personas naturales o jurídicas deberá respetar las nuevas obligaciones y derechos establecidos por la normativa.

Por eso, una pequeña empresa que mantiene información de sus clientes también debería comenzar a revisar sus procesos.

¿Cuáles son las sanciones?

Este es uno de los puntos centrales abordados por Radio Pudahuel.

La nueva legislación crea la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo encargado de fiscalizar el cumplimiento de la normativa y aplicar las sanciones correspondientes.

La ley establece distintos niveles de infracciones:

Infracciones leves: amonestación escrita o multas de hasta 5.000 UTM.

Infracciones graves: multas de hasta 10.000 UTM.

Infracciones gravísimas: multas de hasta 20.000 UTM.

Además, en casos de reincidencia la Agencia puede incrementar significativamente las sanciones. Para determinadas empresas que no sean consideradas de menor tamaño, una reincidencia grave o gravísima también puede llegar a calcularse considerando un porcentaje de los ingresos anuales.

Por esta razón, el cumplimiento de la nueva ley no debería abordarse únicamente como un requisito administrativo.

Tus clientes tendrán mayores derechos sobre su información

La normativa también fortalece los derechos que tienen las personas sobre sus propios datos.

Esto implica que una empresa deberá estar preparada para responder cuando un cliente quiera, por ejemplo, saber qué información mantiene la organización sobre él, solicitar una corrección, pedir la supresión de determinada información, oponerse a determinados tratamientos o ejercer su derecho a la portabilidad cuando corresponda.

La pregunta práctica para cualquier negocio es bastante simple:

Si hoy un cliente te preguntara qué datos tienes sobre él, dónde están guardados y para qué los utilizas, ¿podrías responder rápidamente?

Si la información se encuentra distribuida entre WhatsApp, correos electrónicos, planillas Excel, sistemas de venta, computadores personales y diferentes proveedores, responder adecuadamente puede ser mucho más complejo de lo que parece.

Ordenar los datos es uno de los primeros pasos

Antes de generar políticas o documentos, una empresa necesita saber qué información tiene.

Por eso, una correcta implementación comienza identificando:

qué datos personales recopila la organización; de quiénes son esos datos; con qué finalidad se utilizan; dónde están almacenados; qué áreas tienen acceso; qué proveedores externos intervienen; cuánto tiempo se conservan; y qué medidas existen para protegerlos.

Herramientas como el Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) permiten estructurar esta información y entender los distintos tratamientos realizados dentro de una organización.

Este levantamiento también permite detectar brechas que probablemente permanecían invisibles.

Ley de Datos Fácil: simplificar un proceso que puede parecer complejo

La publicación de Radio Pudahuel también destaca a Ley de Datos Fácil como una alternativa tecnológica para apoyar este proceso.

Nuestra plataforma fue desarrollada en Chile para ayudar a empresas, PYMEs y profesionales independientes a comprender su nivel de cumplimiento y avanzar de manera ordenada en la implementación de la nueva normativa.

A través de leydedatosfacil.cl, una organización puede comenzar realizando un diagnóstico, identificar brechas y avanzar en distintos procesos relacionados con el tratamiento y protección de información personal.

Entre ellos se encuentran el Registro de Actividades de Tratamiento, inventario y mapa de procesos, gestión de proveedores, documentación, políticas, contratos, gestión de derechos de titulares, seguridad e incidentes, entre otras herramientas necesarias para estructurar el cumplimiento.

No importa si los datos están en un gran sistema o en un teléfono

Este probablemente sea uno de los mensajes más importantes de la publicación de Radio Pudahuel.

Una base de datos no necesariamente es una enorme plataforma tecnológica.

Puede ser una planilla.

Puede ser una agenda.

Puede ser el sistema de reservas de un negocio.

Y también puede ser una lista de conversaciones y contactos almacenados en WhatsApp.

La tecnología utilizada no elimina la responsabilidad sobre la información.

Lo importante es comprender qué datos personales estás tratando y qué haces con ellos.

La Ley 21.719 comienza a regir el 1 de diciembre de 2026

La nueva normativa entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por lo que queda cada vez menos tiempo para que las organizaciones revisen sus procesos actuales.

No es necesario intentar resolver todo de una vez.

El primer paso puede ser simplemente entender qué datos maneja actualmente tu organización y detectar dónde están las principales brechas.

Revisa la publicación completa de Radio Pudahuel

Si quieres conocer el artículo que dio origen a esta publicación, te recomendamos leer directamente la noticia publicada por Radio Pudahuel:

¿Guardas datos de clientes en WhatsApp? Conoce las duras sanciones de la nueva Ley de Protección de Datos Personales — Radio Pudahuel

Y si quieres comenzar a evaluar cómo está tu empresa frente a la nueva normativa, puedes hacerlo en Ley de Datos Fácil.

leydedatosfacil.cl

La Ley de Datos no empieza por los documentos. Empieza por entender qué información tienes, dónde está y qué estás haciendo con ella.